Rizzo Lorenzo

Rizzo Lorenzo

Position: Responsabile Area Customer Consultancy, Design & Project Management per Comune e Città Metropolitana di Genova

Organization: Liguria Digitale

Fascicolo del cittadino per un forte cambio di paradigma

Fascicolo del cittadino online prevede un forte cambio di paradigma. Il cittadino diventa il centro del processo di comunicazione e il Comune non fornisce più solo servizi generalizzati, ma conosce il suo pubblico e, senza farlo spostare negli uffici fisici, prende in carico le richieste e risponde.